Садржај
- Нека порука буде јасна
- Упознајте своју публику
- Изразите кључне тачке
- Процените своје окружење
- Примајте повратне информације добро
Ефикасна комуникација игра виталну улогу у успеху било ког личног и професионалног односа. Да бисте постали квалификовани комуникатор, потребно је научити функције свих елемената комуникације. Ове елементе можете користити на више начина, укључујући јавни наступ, међуљудске односе, развој медија и пословне односе. Основни модел комуникације састоји се од пет комуникационих елемената: шта шаље, шта прима, поруку, канал и повратне информације.
Нека порука буде јасна
Онај ко преноси поруку игра одређену улогу у комуникацији. Да би ефикасно комуницирао, пошиљалац мора да користи ефикасне вербалне и невербалне технике. Јасно говорење или писање, организовање тачака како би их било лакше разумети, одржавање очног контакта, правилна употреба граматике и давање тачних информација пресудни су за ефикасност ваше поруке. Изгубићете публику ако примете очигледне превиде са ваше стране. Онај ко шаље поруку мора да разуме неко ко је прималац да би је изменио на начин који је чини релевантнијом. У основном моделу комуникације шаље се тачка А на дијаграму.
Упознајте своју публику
Пријемник представља страну којој је порука послата. То може бити особа или читава публика. У основном моделу комуникације, пријемник, назван Тачка Б, налази се непосредно испред комуникатора. Прималац такође може вербално да комуницира или не. Најбољи начин да примите поруку је да пажљиво слушате, седнете усправно и успоставите контакт очима. Немојте бити ометени или покушати да урадите нешто друго док слушате. Махање и осмехивање док слушате комуникатор показује да разумете поруку.
Изразите кључне тачке
Порука може бити најважнији елемент ефикасне комуникације. Порука може стићи на много различитих начина, као што су усмена презентација, писани документ, оглас или само коментар. У основном моделу комуникације стрелица од тачке А до тачке Б представља поруку комуникатора која путује до примаоца. Порука није нужно оно што комуникатор намерава да шири. Дакле, он не само да мора пажљиво саставити ову поруку, већ мора проценити и начине на које се она може протумачити.
Процените своје окружење
Порука путује од једне до друге тачке комуникационим каналом. На дијаграму је канал између комуникатора и пријемника, тачака А и Б. Постоје многи канали или врсте комуникације, од разговора до радија, телевизије, интернет странице или нечега написаног, као што је књига, писмо или часопис. Сваки комуникацијски канал има своје предности и недостатке. На пример, недостатак писане речи, на екрану рачунара или у књизи, је тај што прималац није у стању да процени тон поруке. Из тог разлога ефикасни комуникатори комуницирају користећи писану реч јасно, тако да се не морају ослањати на одређени тон гласа да би поруку пренели исправно. Предности телевизије као комуникационог канала укључују широк досег широке публике и способност комуникатора да дубље манипулише поруком користећи уређивање и специјалне ефекте.
Примајте повратне информације добро
Последњи елемент ефикасне комуникације, повратне информације, описује одговор примаоца или реакцију на поруку комуникатора. Прималац може да пренесе повратне информације постављањем питања, давањем коментара или само подржавањем дате поруке. Повратне информације помажу комуникатору да утврди како прималац тумачи поруку и како је може побољшати. У основном моделу комуникације, пријемник преноси повратне информације из тачке Б назад у комуникатор у тачки А. Као резултат, модел има цикличан изглед, јер оригинални пријемник постаје комуникатор и обрнуто.
