Садржај

• Примајте позиве и е-поруке
• Поздравите посетиоце
• Портер
• Генерал ворк

Главна улога рецепционара је да ради као портир за организацију или бизнис. Специфичне функције варирају у зависности од природе компаније. На пример, рецепционар у клиници може да помогне у обради образаца за здравствену негу, а рецепционер у салону може да покуша да прода производе за косу. Међутим, постоје неке функције које обавља универзална служба.

Рецепционер делује као портир за компанију. (Хемера Тецхнологиес / Пхотос.цом / Гетти Имагес)

Примајте позиве и е-поруке

Рецепционар треба увек да прима позиве. Сложеност овог задатка варира од посла до бизниса - понекад је потребно да рецепционар ради са вишелинијским телефоном, док је у неким другим случајевима јачина позива лакша. Рецепционар мора да одговори на телефон уљудно и да усмери позив на право одељење или да забиљежи поруку када је то потребно. Понекад рецепционар има приступ е-маил адреси и треба да преусмери е-поруке одговарајућој особи.

Поздравите посетиоце

Особа на рецепцији има функцију представљања компаније на позитиван начин. Слика коју је дизајнирала рецепционарка може зависити од природе компаније. Ако је то козметички салон, можда је важније да рецепционар има одличну фризуру и да је одржава чистом. Ако је подручје модерно, службеник на рецепцији можда мора имати разноврстан ормар. Без обзира на посао, рецепционарка мора бити пријатељска и професионална са особљем и посетиоцима.

Портер

Иако је од виталног значаја да рецепционарка прође професионални имиџ и остави посетиоце на миру, рецепционер понекад мора да изврши преглед посетилаца. У доба појачаних безбедносних проблема, рецепционар ће можда морати да потврди ко је посетилац, да пита за њихов идентитет, или да провери да ли су на листи гостију. Неке фирме имају интерни комуникацијски систем који омогућава рецепционару да провјери посјетитеља прије него што они могу добити приступ згради.

Генерал ворк

Док одговарате на телефонске позиве и примају посетиоце, већи део дана можете да примите, рецепционери такође имају и неке административне одговорности које могу укључивати писање писама и белешки, конференције о распоређивању, предмете за паковање за слање поште, обраду лака и архивирање. докумената. Рецепционар такође може помоћи у координацији састанака, одржавању одређених подручја чистим и организованим, и наручивању канцеларијског материјала.