Садржај
Године 1940. Дицк и Мац МцДоналд отворили су ресторан МцДоналд Бар-Б-Куе у Сан Бернардину у Калифорнији. Од тада су златни лукови постали један од најпрепознатљивијих симбола на свету. Милиони људи конзумирају чипс, хамбургере и безалкохолна пића у хиљадама франшиза широм света.МцДоналд'с је био у стању да издржи ратове, економске кризе и конкуренцију, фокусирајући се на кључне факторе успјеха.
Купци
Кључни фактор за успех МцДоналд'са је његова способност да привуче широк круг клијената. На пример, у јуну 1976. МцДоналд'с је увео мени за доручак који ће освојити више клијената, према студији случаја коју је урадио пословни аналитичар Јим Нелсон. Нелсон је рекао да је компанија 1980. године направила и познати Цхицкен МцНуггетс. Хаппи МцЛеан је за децу, а мени ресторана нуди много опција за родитеље. Биг Мац, Ангус Делуке, Биг Цхеесе Куартет и Биг Тасти су само неки од 32 сендвича који се нуде на менију мцдоналдс.цом. МцДоналд'с нуди опције за широк избор преференција купаца.
Нутритион
На сајту компаније, Мц Доналдс каже да је део његовог успеха резултат његове посвећености добробити својих клијената. Године 2004. успоставила је глобални савјетодавни одбор који ће пружити стручне смјернице о исхрани и веллнессу. Да би задовољила купце који су свесни здравља, компанија за брзу храну је почела да укључује избор менија високог квалитета. Постоје могућности попут хамбургера или салата на главном улазу. Јабуке могу заменити чипс од кромпира у Хаппи МцЛанцхе за децу. МцДоналд'с се такође залаже за пружање информација о исхрани које су прилагођене корисницима на ставкама менија. Потрошачи имају приступ садржају калорија и масти како би направили бољи избор. Ово признање здравља купаца помогло је да МцДоналд успева.
Доступност
МцДоналд'с је практичност учинио кључним фактором за његов успјех, према студији Јим Нелсон. Локације ресторана су толико уобичајене у приградским градовима и метрополама да никада нисте удаљени више од неколико минута аутом или пјешице. Трговачки центри и центри обично имају подружницу унутар пјешачке удаљености. Неке продавнице имају МцДоналд'с ресторане у оквиру расположивости корисника.
Приступачност
МцДоналд'с је претрпео економске кризе због доступности свог менија, наводи Блоомберг Бусинесс Веек. Концепти као што је Доллар Мену, који постоје у Сједињеним Америчким Државама, пружају клијентима могућност да једу пуни оброк уз малу цијену. За доручак у Доллар Мену-у, купац може имати кобасице, малу врхунску печену кафу, и хасх бровн за три долара плус порез. Чипс, бургери и салате нуде се на овом јеловнику током цијелог дана. Због способности ресторана да се допадне породицама са ниским приходима и средњим приходима, компанија наставља да остварује профит. У извјештају Међународног пословног пута из октобра 2010. наводи се да је "највећи свјетски ланац ресторана остварио раст од 10% у добити у трећем тромјесечју, што је премашило тржишне процјене".
