Садржај

• Предност 1: Организација
• Предност 2: Индивидуални раст
• Недостатак 1: Неискрене повратне информације
• Недостатак 2: Доследно тумачење

Компаније су покушале да побољшају процене учинка запослених у 21. веку проширивањем повратних информација како би укључиле вршњаке, подређене и интерне и екстерне купце, заједно са конвенционалним проценама супервизора. Овај механизам повратних информација назван је по повратним информацијама о компетенцијама заснованим на учинку. Као и сваки алат за процену, повратне информације од 360 степени имају заједничке предности и недостатке.

Предност 1: Организација

Према извештају Стар Феедбацк 360, „повратне информације од 360 степени имају највећи утицај када се користе за мерење и побољшање перформанси свих организација“. Компаније могу да користе податке прикупљене у програмима повратних информација за праћење доследних образаца или подручја слабости запослених у организацији. Према веб локацији, организације развијају ефикасније програме обуке дизајниране да се баве заједничким областима слабости запослених у целој организацији или у одређеним одељењима.

Предност 2: Индивидуални раст

Са индивидуалне тачке гледишта, механизам повратних информација помаже запосленима да утврде да ли постоји доследност у начину на који њихове перформансе гледају друге колеге. „Људима се дају одређене информације које им омогућавају да разумеју како их други доживљавају“, напомиње Стар 360 Феедбацк.

Неким запосленима је непријатно када се осећају неправедно критиковани од стране менаџера који често могу имати мало директне интеракције с њима. Слушање повратних информација директно од колега и купаца на сигуран и анониман начин може помоћи запосленом да купи реалност информација.

Недостатак 1: Неискрене повратне информације

У свом чланку „Повратне информације од 360 степени“ на веб локацији „Невероватни резултати“, психолог Роланд Нагел истиче да је уобичајено запажање недостатака повратних информација од 360 степени да се запослени можда неће осећати пријатно нудећи искрене повратне информације од супервизора. Иста иста дилема могла би постојати и у проценама запослених.

Без анонимног система, реакција супервизора или одмазда колега могла би ограничити спремност радника да деле истинска осећања у процесу повратних информација.

Недостатак 2: Доследно тумачење

Још један велики изазов у ​​процесу повратне спреге од 360 степени, који наводи Нагел, јесте стварност „пошто сваки проценитељ види различито понашање, како можемо знати на основу чега се оцењују оцене?“

Нагелово запажање је да запослени на различите начине комуницирају са особом која се процењује. Подређени примећују различита понашања у супервизору од супервизора код вршњака и менаџера. Поред тога, купци имају другачију перспективу о понашању запосленог.

Иако можете стећи увид у перцепцију запосленика, кохерентно тумачење позитивних или негативних понашања представља изазов.