Садржај
Према студентима бизниса из Висконсина, бивши декан Харвард Бусинесс Сцхоол Роберт Кент рекао је: „У пословном свету комуникација је све“. Компаније чине људи на свим нивоима. Запослени одговара да су телефони, купци и други пословни односи витални делови пословања. Ефикасна пословна комуникација зависи од организационе структуре и вођства компаније.
Дефиниција
Пословна комуникација и слање и примање порука унутар компаније, организације или предузећа, укључујући вербалну, невербалну, јавну и културну комуникацију ради промоције задржавања запослених, задовољства купаца и одличних пословних односа.
Сврха
Сврха пословне комуникације је надахнути, образовати и развити односе, поверење и позитиван јавни идентитет. Када је комерцијална комуникација добро урађена, то резултира успехом, јер је фокус на односима и бризи за људе, наводи ризванасхраф.цом, пословна и технолошка веб локација.
Врсте: Узлазно и Силазно
Комерцијална комуникација путује у једном од два смера: нагоре или надоле. Комуникација према горе је порука коју подређени шаљу руководству; они су повратне информације, извештаји и састанци о напретку ради информисања менаџмента о ефикасности организација. Комуникација надоле је када се порука шаље од надређеног до подређеног. На пример, ако руководиоци Диснеи-а пошаљу поруку председнику тематског парка Диснеи Ворлд, комуникација се сматра силазном јер Диснеи Цорпоратион надгледа вођство тематског парка.
Типови: Унутрашњи и Спољни
Пословна комуникација се одвија изнутра и споља. Интерна комуникација је када се поруке шаљу унутар компаније. На пример, дописи, састанци предузећа и говорне поруке широм компаније сматрају се интерном комуникацијом. Спољна пословна комуникација је када се поруке из компаније шаљу људима који нису њен део. То се види на конференцијама за штампу, групама за оглашавање и умрежавање.
Баријере
Пословна комуникација може бити ометана или ометана због уобичајених комуникационих препрека. Препреке за пословну комуникацију могу искривити поруку или спречити особу да разуме њено значење. Лее Хопкинс, један од водећих аустралијских стручњака за комуникације, каже да су најчешће препреке пословној комуникацији: окружење које омета пажњу, слаба организациона структура, достављање порука погрешној публици, лоша испорука, збуњујућа порука и неодговарајући комуникацијски канал.
Разматрања
Пословна комуникација је процес који се непрестано развија и расте посматрањем, проценом и применом промена. Процена потреба организације пружиће предузећу објективан поглед на ефикасност комуникације компаније, према Калифорнијском институту за технологију. Утврђује подручја слабости и даје предлоге како их побољшати.
