Садржај
Надзорник смјене има много одговорности, које се могу разликовати у зависности од установе. Надзорник смене блиско сарађује са менаџером и често се назива менаџером продаје, менаџером одељења или помоћником менаџера. Иако је примарни циљ супервизора смене надгледање запослених у некој установи, он може да помогне и када су запослени одсутни.
Басиц
Надзорници смене надгледају запослене у одређеној компанији, осигуравајући да следе радни поступак. Ако запослени не могу сами да се изборе са сукобом, надзорник смене мора да га реши. На пословима корисничке службе, надзорник смене обраћа се свим жалбама купаца и одговара на сва питања која муштерија поставља. Надзорник смене такође може обављати послове запослених. На пример, надзорник смене у малопродајној продавници може изаћи иза шалтера и позвати купца или помоћи ако је потребно. Као што и само име говори, надзорник смене одговоран је само за време смене, односно установа може имати једног надзорника смене за преподне и једног за поподне.
Дужности
Иако се одређене дужности разликују у зависности од посла, надзорници смјена раде много више од пуког надзора запослених. На пример, надзорник смене може интервјуисати запослене и пружити обуку за новозапослене. Надзорници могу мењати распоред рада, укључујући и одморе. Такође могу доделити одређене улоге запосленом. На пример, супервизор може упутити једног од запослених да организује инвентар одједном у њиховој смени, почисти продавницу или једноставно услужи купце.
Коментари и састанци
Надзорници смене такође врше процене учинка и разговарају о њима са менаџерима. Сменске састанке организује надзорник смене. Током ових састанака, свим запосленима се обраћају о било каквим променама у вези са политиком рада или новим циљевима. Надзорник смене одговоран је за вођење ових састанака, одговарање на сва питања и обезбеђивање да нико не буде збуњен у вези са радном политиком, смерницама или циљевима компаније.
Квалификације
Не постоје утврђена правила за добијање места надзорника смене. Међутим, средњошколска диплома помаже. Нека радна окружења могу захтевати одређене квалификације. На пример, ако неко жели да буде надзорник смене у кафићу или ресторану, можда ће бити потребно одређено искуство на терену. Запослени може бити унапређен у супервизора или посао може обавити неко изван компаније. Као и на сваком послу, што више особа има искуства, већа је вероватноћа да ће добити посао.
