Садржај
Козметички салон је обично прометна установа. Због тога је потребан рецепционар који ће помоћи у операцији, радећи ефикасно, посебно у великим салонима. Што се тиче образовања, онима који траже каријеру у овој области биће потребна само средњошколска диплома. Међутим, за успех у овој улози потребне су многе друге вештине. Екстровертирана личност, изврсне организационе вештине и способност бављења разним задацима основне су особине рецепционара салона. Усавршавајте своје вештине на терену, припремите биографију и започните са тражењем посла у салону.
Корак 1
Научите како функционише салон лепоте. Проучите понуђене услуге и њихове цене. Шетајте по соби како бисте се упознали са сваком облашћу коју клијент посети како бисте научили како да их усмерите. Упознајте фризере и друге запослене како бисте осигурали бољу помоћ приликом заказивања и управљања долазним позивима.
Корак 2
Покажите одлазећу личност. Будите љубазни и гостољубиви према купцима и особљу, припремајући место за привлачну атмосферу. Без обзира шта се дешава у вашем личном животу, осмехните се на лице док улазите у салон и сетите се да сте први утисак купаца о послу.
3. корак
Развити организационе способности. Одржавајте дневни ред, пријем, систем архивирања и друга подручја ваше одговорности чистим и организованим. Уклоните неред, питајте свог менаџера шта можете да задржите, а шта можете да одбаците. Упознајте распореде особља и правите белешке о свим променама, избегавајући тако двоструке састанке или заказивање клијента за фризера који није на дужности.
4. корак
Понашајте се добро на телефону. Примите позиве мирно и пријатељски, чак и када сте заузети, тако да се купац неће осећати нелагодно. Ограничите време чекања позива на мање од једног минута, пратећи статус да ли клијент чека да фризер дође. Када одговорите на телефонски позив, запишите пуно име и број купца, заједно са свим информацијама које би желели да проследите даље. Потврдите повратни број.
Корак 5
Имајте тимски дух. Будите спремни засукати рукаве када је то потребно уз додатне задатке, помажући салону да несметано ради. Никад немој рећи ‘’ Ово није део мог посла ’’.
Корак 6
Мултитаск. Као рецепционарка у салону можете да звоне три телефонске линије, неколико купаца који чекају да их похађају фризери и продавац који покушава да вам прода нови производ за косу, истовремено. Научите да одређујете приоритете и манипулишете више задатака истовремено, истовремено остајући смирени и под контролом. Вежбајте различите сценарије са пријатељима, ово ће вам помоћи да се припремите за стварне животне ситуације.
