Садржај
Рефлективно слушање, такође названо активним, је врста вербалне комуникације која укључује слушаоца да потврди или парафразира оно што је говорник рекао како би осигурао да разуме значење и осећај почетне поруке. Рефлективно слушање има бројне предности које побољшавају вештине комуникације.
Валидација
Имати осећај ваљаности једна је од предности рефлективног слушања. Када слушалац одрази оно што је чуо и тачно представи оно што је говорник рекао, осетиће осећај ваљаности или важности. Стога ће промовисање валидације такође створити везу и узајамно поштовање између обе стране.
Отклоните неспоразуме
Ефективно рефлективно слушање такође је корисно када помаже у поправљању неспоразума, лажних претпоставки и погрешних интерпретација. Ако слушалац погрешно схвати и погрешно парафразира поруку, говорник има прилику да разјасни своју поенту. Ако не разумете поруку, увек можете да кажете да нисте разумели или да кажете оно што мислите да разумете. Ако није тачно, звучник ће исправити неспоразум.
Благодати осећања
Слушалац такође треба да слуша даље од изговорених речи, чак и до осећања или осећања иза њих. Када се то догоди, слушалац ће имати предност да адекватно одрази оно што је чуо. На пример, осећај или осећање можете да прикажете тако што ћете рећи нешто попут: „Тренутно изгледате стварно узнемирено“. Ово ће пренети разумевање, као и емпатију и прихватање и створити везу и поштовање између слушаоца и говорника. Препознавањем емоција и осећања говорника, слушалац ће такође понудити удобност, што ће створити емоционалну везу.
Настављајући разговор
Рефлективно слушање је такође корисно јер је то начин за говорника да настави разговор. Ако слушалац адекватно одрази оно што је рекао или постави отворено питање, говорник ће моћи више да говори и понуди више повратних информација о тој теми. На пример, ако говорник говори о дететовом искуству у учионици и потреби за посебним часовима, слушалац може да пита: „Можете ли ми рећи више о његовом искуству у редовној учионици?“. Ово ће омогућити говорнику да буде отворенији према дететовим искуствима.
