Садржај
Када купите производ или услугу од трговца, а затим се предомислите у вези са куповином, следећи логичан корак је покушај враћања предмета трговцу. Међутим, у неким случајевима, ако продавац одбије да изврши повраћај средстава, можете размотрити друге начине, као што је повраћај средстава. Обично ћете чути за повраћај средстава повезан са кредитном картицом, али то се може применити и на дебитну картицу.
Разумевање повраћаја средстава
Поврат средстава је сторнирање трансакције кредитном картицом. У овој ситуацији, банка која је обрадила трансакцију шаље ствар натраг трговцу, подиже новац са свог рачуна и на његов захтев враћа на рачун купца. Ово је главни недостатак за трговца кредитним картицама, јер он губи добит од продаје, а у неким случајевима не успе да поврати предмет који је продао. Добављач услуга трговца такође поставља накнаду за повраћај средстава.
Поврат дебитне картице
Дебитна картица се разликује од кредитне картице по томе што извор средстава долази са банковног рачуна уместо са кредитног рачуна. Међутим, трговац се може суочити са повраћајем средстава чак и ако је потрошач користио дебитну картицу. Ово је картица која садржи логотип једне од највећих компанија за издавање кредитних картица и испуњава услове за обраду као кредитна картица, а самим тим и за повраћај средстава.
Процесни изазов
Да бисте обрадили повраћај средстава са дебитне картице против трговца, морате поднети спор код своје банке. Банка ће поставити основна питања о трансакцији, укључујући датум, износ и разлог спора. Такође морате потписати образац за започињање истраге. Банка ће послати захтев за повраћај средстава банци која је обрадила наплату. Ако буде одобрено, извршиће се повраћај средстава и износ ћете добити назад на свој рачун.
Упозорење
Захтев за сторнирање дебитне картице против трговца мора бити крајње средство и поткрепљен доказима. Не злоупотребљавајте функцију жалбе коју нуди банка. Ако открије да власник рачуна оспорава накнаде за добијање робе без плаћања или злоупотребљава систем обраде картице банке, може одлучити да затвори рачун. Оштећени трговац такође може спречити потрошача да добије повраћај средстава стављањем на списак људи који изврше оно што се назива „пријатељска превара“. Пријатељска превара намерно подстиче неправилне повраћаје средстава.
