Садржај
Бављење дипломатским односом са нестрпљивим људима није лак задатак, али учење ове вјештине може учинити нечији живот много мање стресним. Постоје кључни елементи за успјешно избјегавање фрустрације када се разговара с неким нестрпљивим, као и вјештине које помажу тим људима да буду мање љути када разговарају с вама. Људи који су карактеристично нестрпљиви су због одређених аспеката њихових личности. Ако можете да идентификујете шта их чини таквим, и да будете у стању да одговорите на то основно стање, онда можете ефикасно и дипломатски да се носите са нестрпљивом особом.
Упутства
-
Будите љубазни упорни када разговарате са неким нестрпљивим. Људи који се понашају на овај начин обично су тако јер имају осјећај да је нешто за њих. Најбољи начин да одговорите на ово је да браните себе и своју вредност. Ако они захтијевају, на примјер, да ставите своје потребе пред своје, мирно их подсјетите да имате потребе / посао који требају вашу пажњу.
-
Не реагирајте на било какве упалне коментаре које даје нестрпљива особа. Још једна тактика коју ови људи користе јесте да вас губе кредибилитет тако што ћете се превише наљутити, тако да можете дати коментаре који ће потакнути расправу. Не реагирајте на коментаре који вас исмевају, зову га именом или га љутите. Када је особа мирна у дискусији, то обично чини да и друга буде таква.
-
Говори са суосјећајним тоном. Ако нестрпљива особа изрази фрустрацију или љутњу, одговорите са разумљивим коментарима као што је "Разумијем како се осјећате" или "Штета што се тако осјећате." Дајте валидност њиховим осећањима.
-
Нека нестрпљиви људи оду. Понекад је најбоље пустити нестрпљиве људе да се повуку пре одговора. То ће им помоћи да осјете да их се чује. Дакле, када одговорите, постоји већа шанса да ће слушати оно што имате да кажете.
-
Макни се од разговора ако она не иде нигде. Ово ће дати времена другој особи да се смири и да вам да времена да размислите о одговору.
